En Sillones Tumini nos enorgullece la calidad de cada pieza que fabricamos. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 6 meses, a partir de la fecha de entrega.
¿Qué cubre la garantía?
¿Qué no cubre?
¿Cómo activar la garantía?
Si detectás algún problema cubierto por la garantía, escribinos dentro del plazo a [tu mail o WhatsApp de atención] con:
. Fotos o video del producto
. Número de pedido y fecha de entrega
. Descripción del inconveniente
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una reparación sin costo, reemplazo de la pieza dañada o cambio del producto, según la situación.
Nuestra prioridad es que estés feliz con tu sillón. Estamos para acompañarte en todo el proceso, incluso después de la entrega.
● Detallar política de devolución:
En Sillones Tumini fabricamos cada pieza especialmente para vos, con el diseño, las medidas y la tela que elegiste. Por eso, trabajamos con una política de devoluciones clara y transparente:
Dado que nuestros productos son hechos a pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de fabricación.
El producto llegó dañado o con defectos de fabricación (roturas, fallas estructurales o de tapizado evidentes).
Se entregó un producto diferente al solicitado (modelo, color o medida incorrecta).
El producto llegó en condiciones no aptas para su uso.
En estos casos, asumimos toda la responsabilidad y ofrecemos:
Cambio de opinión sobre el modelo, color o medida una vez confirmado el pedido
Daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o instalación incorrecta
Daños provocados por terceros o por traslado ajeno a Tumini
¿Cómo hacer un reclamo?
Tenés hasta 48 horas después de recibir el producto para informarnos cualquier inconveniente. Escribinos a [tu mail o WhatsApp de atención] con:
. Número de pedido
. Fotos o videos del problema
. Descripción clara de lo sucedido
Nos comprometemos a responder dentro de las 48 hs hábiles y resolverlo lo antes posible.
